Trước khi triển khai thiết kế app giao đồ ăn, bạn đọc hãy ngồi lại và cùng Anstech điểm lại 10 điều cần lưu ý nhé!
1. Nghiên cứu thị trường app giao đồ ăn kỹ lưỡng
Việc không lập kế hoạch có thể khiến dự định của bạn bị thất bại. Bạn nghiên cứu các app đối thủ càng kỹ lưỡng, mức độ thành công trên app của bạn càng cao. Từ đối thủ cạnh tranh đến người dùng cuối, hãy thu thập càng nhiều càng tốt. Thời gian và tiền bạc đầu tư cho nghiên cứu sẽ giúp bạn hiểu biết sâu sắc về đối tượng mục tiêu bạn hướng tới.
Ngược lại, việc bỏ qua nghiên cứu thị trường sẽ chỉ tiết kiệm thời gian và chi phí trong giai đoạn ban đầu. Mặc dù nghiên cứu có thể không đảm bảo thành công. Nhưng nó chắc chắn sẽ cải thiện cơ hội thành công của bạn.
2. Thay đổi để app giao đồ ăn của bạn phù hợp hơn
Bạn không thể chỉ mong đợi đạt được kết quả phi thường với một ứng dụng thông thường. Từ các tính năng cơ bản/ thiết yếu đến nâng cao sẽ giúp ứng dụng giao đồ ăn của bạn khác biệt hơn. Bạn cần đảm bảo ứng dụng có giao diện và các tính năng phù hợp.
Tách các tính năng ứng dụng của bạn thành hai danh mục: Thiết yếu và Có ảnh hưởng. Các tính năng cần thiết là những thứ mà công ty phát triển ứng dụng di động có kinh nghiệm chứng minh trong lĩnh vực này. Các tính năng ảnh hưởng giúp ứng dụng của bạn trở nên nổi bật hơn. Nhất là so với các đối thủ cạnh tranh.
3. Khởi chạy ứng dụng giao đồ ăn hoàn hảo
Khởi chạy ứng dụng giao đồ ăn, không đơn giản là đăng tải sản phẩm lên các cửa hàng ứng dụng khác nhau. Bạn không thể chỉ khởi chạy nó và chờ đợi lần tải xuống đầu tiên. Và hi vọng hàng triệu người khác cũng vậy. Ra mắt ứng dụng là thông báo về sự hiện diện của app và khiến người khác muốn dùng thử. Tạo ra một chiến dịch tiếp thị để giới thiệu người tiêu dùng ứng dụng kinh doanh giao đồ ăn hiện có. Đảm bảo ứng dụng của bạn thực sự cung cấp các tuyên bố mà bạn đưa ra.
4. Thực hiện đánh giá và xếp hạng một cách nghiêm túc
Đánh giá và xếp hạng sẽ cho biết khách hàng thích gì và không thích gì ở doanh nghiệp của bạn. Làm việc trên ứng dụng dựa theo các bài đánh giá thực sự sẽ giúp bạn giữ chân khách hàng tốt hơn. Các bài đánh giá cũng bổ sung vào ứng dụng của bạn dưới dạng nội dung động giúp tối ưu hoá cửa hàng ứng dụng. Hơn nữa, các bài đánh giá giúp bạn xây dựng cộng đồng hỗ trợ tích cực nhằm nâng cao trải nghiệm cho người dùng. Ngoài ra, càng có nhiều người nói về ứng dụng của bạn thì mức độ hiển thị trên các cửa hàng ứng dụng càng cao.
5. Tiếp tục lặp lại và cải tiến
Cho dù ứng dụng của bạn có tốt đến đâu thì sự cải tiến và lặp lại vẫn là điều không thể thiếu. Đồng thời, các bản cập nhật thường xuyên sẽ giúp bạn giữ cho ứng dụng kinh doanh giao đồ ăn của mình không bị lỗi. Nâng cấp các vấn đề về khả năng tương thích của hệ điều hành. Đánh giá và xếp hạng đóng một vai trò quan trọng trong việc tìm ra những vấn đề cần cải tiến.
6. Tích hợp thanh toán
Từ thanh toán trực tuyến cho đến giao hàng bằng tiền mặt truyền thống, việc cung cấp cho khách hàng các tuỳ chọn thanh toán theo cách họ muốn là điều tuyệt vời để nâng cao trải nghiệm. Vì vậy đừng bỏ qua yếu tố này khi thiết kế app giao đồ ăn nhé! Trong thời điểm hiện tại, khách hàng đang chuyển từ thanh toán qua thẻ tín dụng/ thẻ ghi nợ và ngân hàng trực tuyến sang Apple Pay và Google Pay. Điều này có vẻ phức tạp hơn. Việc tích hợp càng nhiều tuỳ chọn thanh toán vào hệ thống sẽ càng tốt cho việc di chuyển qua phễu thanh toán. Khách hàng “di chuyển” càng nhanh sẽ thanh toán càng nhanh.
7. Cập nhật và theo dõi đơn hàng theo thời gian thực
Việc thông báo cho khách hàng về tình trạng đơn hàng (đơn hàng đã được xác nhận, đang chuẩn bị, đang được giao) đến chính xác các vị trí mà nhân viên giao hàng đang phụ trách đã đến giúp khách hàng luôn thấy yên tâm hơn. Những thông báo và thông tin theo thời gian thực sẽ nâng cao trải nghiệm người dùng. Vì khách hàng không phải gọi đi gọi lại để biết khi nào mình sẽ nhận được hàng.
8. Phân tích app giao đồ ăn và Báo cáo Nâng cao
Mobile App là “vũ khí Marketing” bất bại của doanh nghiệp thời đại 4.0. Phân tích hành vi của khách hàng chính là chìa khoá để cải thiện chất lượng dịch vụ. Nó sẽ giúp bạn tiếp cận với từng khách hàng của mình theo cách cá nhân hoá cao. Từ sở thích mua hàng đến các mặt hàng thực phẩm được đặt hàng thường xuyên hay khoảng thời gian khi một khách hàng cụ thể đặt hàng nhiều nhất. Tất cả thông tin này đều giúp bạn nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của mình.
9. Lên lịch trên app giao đồ ăn
Khách hàng thường đặt món ăn khi có nhu cầu hoặc muốn giao ngay. Tuy nhiên, có những khách hàng muốn thức ăn của họ được giao vào thời điểm bất kỳ nào đó. Việc lên lịch sẽ giúp khách hàng không quên đi bữa ăn của mình. Từ đó nâng cao trải nghiệm người dùng và xây dựng lòng trung thành với thương hiệu. Vì vậy, hãy cung cấp cho khách hàng quyền lên lịch giao món ăn vào thời điểm mà họ mong muốn. Ví dụ như dịp sinh nhật, kỷ niệm ngày cưới,… vào một ngày bất kỳ.
10. Giới thiệu và Mã khuyến mại
Đây là bí quyết để bạn tăng lượt tải xuống ứng dụng giao đồ ăn của mình. Đồng thời, mã khuyến mãi cũng là một cách tuyệt vời để tăng AOV của ứng dụng. Đảm bảo bạn gửi điểm giới thiệu và mã khuyến mãi thông qua thông báo đẩy. Khách hàng sẽ nhanh chóng tiếp cận được các ưu đãi.
Trên đây là 10 điều cần lưu ý khi thiết kế app giao đồ ăn. Liên hệ Anstech để được báo giá chi tiết và trải nghiệm một dịch vụ với chất lượng sản phẩm tuyệt vời!
Các bài viết liên quan:
6 mô hình ứng dụng mobile phổ biến có thể kiếm tiền.
