Những yếu tố then chốt và cơ bản trong việc xây dựng và phát triển trải nghiệm người dùng trong lĩnh vực thương mại điện tử trên nền tảng Android và IOS
Cụm từ “Moible Commerce” theo Tiếng Việt thuần tuý có thể hiểu là “App Bán Hàng” đã được giới thiệu cách đây khoảng 20 năm bởi Kevin Duffey. Khi mà ông đã đề xuất rằng thiết bị điện thoại hoàn toàn đẩy đủ khả năng để có thể trở một khu chợ thu nhỏ trong túi quần của khách hàng. Nếu xem xét về mặt hạn chế của công nghệ trong khoảng thời gian đó, thì Kevin đã nghi ra được những thứ xuất hiện rất bình thường ngày nay như là , reiview sản phẩm và mua sản phẩm chi trong tích tắc trên một thiết bị vừa trong túi quần thì thực sự xuất sắc.
“Tôi không thể hình dung được ứng dụng điện thoại đã thay đổi như thế nào trong việc chúng ta tương tác với khách hàng. Chúng ta phải chấp nhận và bắt kịp sự thay đổi đó” Joel Anderson, CEO of Walmart.
Sự phát triển vượt bậc của thương mại điện tử đã làm nguồn động lực mạnh mẽ cho đà tăng trưởng của dòng “App Bán Hàng”, bây giờ đạt gần 700 tỉ dolar trên toàn cầu, và riêng Việt Nam là hơn 300 tỷ. App Bán Hàng hiện nay có thể so sánh như một thanh gươm lớn của kẻ khổng lồ “Thương mại điện tử”. Hơn 40% người dân Việt nam đã và đang thanh toán trực tuyến online trong 1 quý vừa qua, 3 năm trước con số này chỉ dừng ở khoảng 6%.
Một báo cáo Business Insider Intelligence của Mỹ chính đã đề xuất rằng thương mại điện tử trên điện thoại sẽ tăng lên tới 45% trong cả năm 2021 trên toàn cầu và hơn 35% sẽ thanh toán qua thiết bị điện thoại.
Mặc dù doanh số luôn phá vỡ kỷ lục của năm trước đó, nhưng hơn 60% người dùng cảm thấy lo lăng về thông tin cá nhân và tài chính của họ bị hack khi sử dụng điện thoại. Tuy nhiên, khách hàng vẫn khá hài lòng, ví du với ba gã khồng lồ thương mại điện tử của Việt Nam là Tiki, Lazada và Shoppe nhận được đánh giá hài lòng lên đến 70%.
